Lufthansa Group, dijital rezervasyon deneyimini geliştirmek amacıyla Klarna ve Adyen ile yeni bir iş birliği başlattı. Kasım 2025 ortasından itibaren Almanya, Avusturya, Belçika, İsviçre ile seçili diğer pazarlardaki müşteriler, Adyen’in küresel ödeme altyapısıyla desteklenen Klarna’nın “Pay Later” ve “Financing” hizmetlerine erişebilecek. Bu adım, grubun kolaylık, şeffaflık ve müşteri odaklılık yaklaşımını güçlendiriyor.

Daha esnek ödeme seçenekleri

Şu ana kadar yolcular biletlerini çoğunlukla tek seferde ödeme yöntemiyle satın alıyordu. Yeni entegrasyonla birlikte müşteriler, ödemeyi belirli bir süre sonra yapmayı ya da yüksek tutarlı rezervasyonları daha uzun vadeye yayarak ödemeyi tercih edebilecek. Bu seçenekler, rezervasyon sürecinin basitliğini korurken daha fazla finansal esneklik sunuyor. Lufthansa Group Digital Hangar Genel Müdürü Oliver Schmitt, iş birliğinin grubun kesintisiz bir müşteri deneyimine bağlılığını yansıttığını vurguladı. Klarna Ticari İşler Direktörü David Sykes, esnek ödeme yöntemlerinin yolcuların daha güvenle rezervasyon yapmasına yardımcı olduğunu belirtti. Adyen EMEA Başkanı Alexa von Bismarck ise Adyen’in güvenilir altyapısıyla Klarna’nın çözümlerinin birleşmesinin yolculara daha akıcı ve esnek bir ödeme deneyimi sunduğunu ifade etti.

Aşamalı uygulama süreci

Klarna’nın ödeme çözümleri Kasım ortasında Lufthansa Group’un ana pazarlarında kullanıma sunulacak; diğer pazarların da kademeli olarak eklenmesi planlanıyor. 2026’nın ikinci çeyreğinin sonunda bu hizmet, Lufthansa, Austrian Airlines, SWISS ve Brussels Airlines dâhil tüm Lufthansa Group Network Airlines tarafından sunulmuş olacak. Bu yeni iş birliği, yolculara dijital ödeme sürecinde daha fazla seçenek ve esneklik sunarak seyahat deneyiminin en kritik aşamalarından birini yeniden tanımlamayı hedefliyor. Resim: © Lufthansa Group