İş Bankası, Euromoney Awards for Excellence'ta "Orta ve Doğu Avrupa'nın En İyi Dijital Bankası" ve "Türkiye'nin En İyi Dijital Bankası" ödüllerini kazandı.

Finans dünyasının saygın yayınlarından Euromoney tarafından verilen ödüller, İngiltere'nin başkenti Londra'da düzenlenen törenle sahiplerini buldu.

Yüzden fazla ülkeden 700'den fazla başvuru, "strateji", "finansal performans", "inovasyon" ve "müşteri deneyimi" kriterlerine göre değerlendirildi. Bu değerlendirme sonucunda İş Bankası, hem "Orta ve Doğu Avrupa'nın En İyi Dijital Bankası" hem de "Türkiye'nin En İyi Dijital Bankası" seçildi.

Banka, dijital dönüşüm stratejisi, yapay zeka ve veri odaklı teknolojilere yaptığı yatırımlar sayesinde ödülleri kazandı. Müşteri deneyimini mükemmelleştirmeyi hedefleyen uygulamalarıyla dijital bankacılık performansında öne çıktı.

İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Sabri Gökmenler, ödüllerin "geleceğin bankası" vizyonuyla yürüttükleri çalışmaların somut bir göstergesi olduğunu belirtti.

Gökmenler, teknolojiyi merkeze alarak müşterilerin hayatını kolaylaştırmayı ve finansal hizmetlere erişimi artırmayı hedeflediklerini söyledi. Bu kapsamda İşCep'i süper uygulama stratejileriyle geliştirmeye devam ettiklerini vurguladı.

Gökmenler, bu yıl 16 milyon müşteriye ulaşan İşCep'in 857 fonksiyon sunduğunu kaydetti. Gökmenler, "İşCep'in kullanım kolaylığını artırmak amacıyla, yapay zeka destekli analizlerle uygulama deneyimini yeniden tasarladık. İşlem, kartlar, yatırımlar ve kişisel finans yönetimi gibi alanlara özel paneller oluşturduk. Bu yapı, müşterilerimizin ihtiyaç duydukları tüm hizmetlere tek bir yerden kolayca ulaşmasını sağlıyor" ifadelerini kullandı.

İş Bankası işlemlerinin yaklaşık yüzde 97'sinin dijital kanallar üzerinden yapıldığını belirten Gökmenler, şunları değerlendirdi: "Kişiselleştirilmiş dijital deneyim sunan 'Senin İşCep' yaklaşımımızla, yapay zeka destekli asistanımız 'Maxi' ile müşterilerimizin ihtiyaç duyduğu her an yanındayız. Bugüne kadar 108 milyondan fazla etkileşime ulaşan Maxi, bankacılığı daha hızlı, kolay ve erişilebilir hale getirirken, operasyonel verimliliğe de önemli katkı sağlıyor."

Gökmenler, "Hayatım" alanında "Arabam", "Evim", "Ailem" ve "Seyahatim" gibi hayatın içinden hizmetleri mini uygulama iş birlikleriyle sunduklarını kaydetti. İşCep'te kişisel finans yönetiminden birikim ve yatırım işlemlerine, sadakat programlarına kadar uçtan uca çözümler sağladıklarını ekledi.

Gökmenler, "Yapay zeka, veri analitiği ve yeni nesil teknolojilere yatırım yapmaya devam edeceğiz. Müşterilerimize daha akıllı, daha kolay ve kişiselleştirilmiş bankacılık deneyimi sunmayı sürdüreceğiz" dedi.