İş Bankası, Euromoney Awards for Excellence kapsamında 'Orta ve Doğu Avrupa'nın En İyi Dijital Bankası' ve 'Türkiye'nin En İyi Dijital Bankası' ödüllerini kazandı.

Finans dünyasının saygın yayınlarından Euromoney'nin ödülleri, İngiltere'nin başkenti Londra'da düzenlenen törenle sahiplerini buldu.

Yüzden fazla ülkeden 700'ün üzerinde başvuru değerlendirildi. 'Strateji, finansal performans, inovasyon ve müşteri deneyimi' kriterleri esas alındı. İş Bankası, bu değerlendirme sonucunda hem Orta ve Doğu Avrupa'da hem de Türkiye'de 'En İyi Dijital Banka' seçildi.

Banka, dijital dönüşüm stratejisi, yapay zeka ve veri odaklı teknoloji yatırımlarıyla ödülleri kazandı. Müşteri deneyimini mükemmelleştirmeyi hedefleyen uygulamalarıyla dijital bankacılık performansında öne çıktı.

İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Sabri Gökmenler, ödüllerin 'Geleceğin Bankası' vizyonuyla yürüttükleri çalışmaların somut bir göstergesi olduğunu belirtti.

Gökmenler, teknolojiyi merkeze alarak müşterilerin hayatını kolaylaştırmayı ve finansal hizmetlere erişimi artırmayı hedeflediklerini söyledi. Bu doğrultuda İşCep'i süper uygulama stratejileriyle geliştirmeye devam ettiklerini vurguladı.

Gökmenler, bu yıl 16 milyon müşteriye ulaşan İşCep'in 857 fonksiyon sunduğunu kaydetti. Gökmenler, "İşCep'in kullanım kolaylığını artırmak amacıyla yapay zeka destekli analizlerden de faydalanarak uygulama deneyimini yeniden düzenledik. İşlem, kartlar, yatırımlar ve kişisel finans yönetimi gibi alanlar için özel paneller oluşturduk. Bu yapı, müşterilerimizin ihtiyaç duydukları tüm hizmetlere tek bir yerden kolayca ulaşmasını sağlıyor" ifadelerini kullandı.

İş Bankası işlemlerinin yaklaşık yüzde 97'sinin dijital kanallardan gerçekleştiğini belirten Gökmenler, " 'Senin İşCep'in' yaklaşımıyla kişiselleştirilmiş bir dijital deneyim sunarken, yapay zeka destekli asistanımız 'Maxi' ile de müşterilerimizin ihtiyaç duyduğu her an yanlarında oluyoruz. Bugüne kadar 108 milyonun üzerinde etkileşime ulaşan Maxi, bankacılığı daha hızlı, kolay ve erişilebilir kılarken, operasyonel verimliliğe de önemli katkı sağlıyor" dedi.

Gökmenler, 'Hayatım' bölümünde 'Arabam, Evim, Ailem, Seyahatlerim' gibi hayat odaklı hizmetleri mini uygulama iş birlikleriyle sunduklarını belirtti. İşCep'in kişisel finans yönetiminden birikim, yatırım işlemlerine ve sadakat programlarına kadar uçtan uca çözümler sağladığını da ifade etti.

Gökmenler, "Yapay zeka, veri analitiği ve yeni nesil teknolojilere yatırım yapmaya devam edeceğiz. Müşterilerimize daha akıllı, kolay ve kişiselleştirilmiş bir bankacılık deneyimi sunmayı sürdüreceğiz" sözleriyle konuşmasını tamamladı.