Küresel seyahat sektörü önümüzdeki 25 yılda yalnızca büyümekle kalmayacak, aynı zamanda yapısal olarak da büyük bir dönüşüm geçirecek. Google’ın seyahat sektörü uzmanı Hany Abdelkawi ile danışmanlık şirketi Alvarez & Marsal iş birliğinde hazırlanan yeni araştırmaya göre, 2050 yılına kadar küresel seyahat ekonomisine 4,2 trilyon ABD doları ek harcama ve 1,9 milyar yeni seyahat eklenecek.
Rapora göre seyahat eden nüfusun dünya genelindeki oranı yüzde 50’den yüzde 70’e yükselecek. Böylece seyahat, giderek daha fazla insan için lüks olmaktan çıkıp temel bir ihtiyaç haline gelecek.
Ancak araştırma, sektör için önemli bir uyarıya da dikkat çekiyor: Artan hacim tek başına değer yaratmıyor. Talebin daha parçalı hale gelmesi, yeni destinasyonların öne çıkması ve müşteri edinme maliyetlerinin yükselmesi, seyahat markalarını stratejik dönüşüme zorlayacak.
Araştırmaya göre uluslararası seyahat hacmi son 25 yılda iki katına çıktı. Bu rakamın 2050’ye kadar yeniden iki katına ulaşarak yaklaşık 3,5 milyar kalkış seviyesine yükselmesi bekleniyor.
Bununla birlikte geleneksel turizm merkezlerinin küresel pazar payı azalıyor. Günümüzde en popüler beş destinasyonun toplam payının 2050’ye kadar yüzde 26’dan yüzde 18’e gerileyeceği öngörülüyor. Büyümenin daha geniş bir destinasyon grubuna yayılmasıyla birlikte, daha önce ikinci planda kalan ülkelerin önem kazanacağı belirtiliyor.
Bu değişim, seyahat markalarının dijital görünürlük stratejilerini de dönüştürüyor. Rapora göre şirketlerin artık yalnızca büyük destinasyonlara değil, çok daha geniş bir “uzun kuyruk” destinasyon ağına odaklanması gerekiyor.
Araştırma, Asya-Pasifik bölgesinin yükselen orta sınıf ve bölgesel seyahat artışı sayesinde yolcu hacminde Avrupa’yı geride bırakacağını ortaya koyuyor.
Buna karşın Avrupa’dan seyahat edenlerin kişi başı harcama açısından liderliğini koruyacağı öngörülüyor. Özellikle uzun mesafeli seyahatlerin yüksek payı ve olgun kısa mesafe pazarı, Avrupa çıkışlı turistlerin harcama seviyesini destekliyor.
Rapora göre iç turizm, toplam seyahatlerin yüzde 90’ından fazlasını oluşturarak sektörün temel taşı olmaya devam edecek.
Araştırma, kullanıcı davranışlarının iç ve dış turizmde belirgin biçimde farklılaştığını ortaya koyuyor. Bu nedenle seyahat markalarının iç turizm için ayrı arama ve pazarlama stratejileri geliştirmesi gerektiği vurgulanıyor.
Özellikle küresel operatörler açısından iç turizm rezervasyonlarının marka sadakati oluşturmak için önemli bir başlangıç noktası olduğu belirtiliyor.
Raporun dikkat çeken başlıklarından biri de yapay zekânın seyahat sektöründeki rolü oldu. Araştırmaya göre mevcut manuel ve doğrusal dijital süreçlerle gelecekteki seyahat hacmini yönetmek mümkün görünmüyor.
Bu nedenle sektörün giderek “yapay zekâ destekli acente” modeline yöneleceği belirtiliyor. Yapay zekâ yalnızca müşteri sorularına cevap veren bir araç olmaktan çıkıp, rezervasyon ve seyahat süreçlerini yöneten bir sisteme dönüşecek.
Gelecekte yolcuların uçuş ve otel rezervasyonlarını doğrudan yapay zekâ destekli platformlar üzerinden tamamlamasının mümkün olacağı öngörülüyor. Bu durum, seyahat markalarının dijital içeriklerini daha ayrıntılı, anlaşılır ve yapay zekâ sistemleri tarafından kolay işlenebilir şekilde hazırlamasını zorunlu hale getiriyor.
Alvarez & Marsal Genel Müdürü Jorge Gilabert, “Teknolojiye aşina tüketiciler ve gelir düzeyi yüksek yaşlı kesim yakında seyahat harcamalarına hakim olacak. Bu durum, uzun konaklamalar, topluluk oluşturma ve tek başına seyahat gibi yeni kalıplara uygun farklılaştırılmış ürünler gerektirecek.” dedi.
Gilabert ayrıca, “Yapay zekâ işletim modellerini yeniden şekillendirecek. Ancak bu potansiyelden yararlanmak için veri altyapılarının modernize edilmesi gerekiyor. Buna rağmen insan odaklı bir sektörde insan dokunuşu en önemli fark yaratıcı unsur olmaya devam edecek.” ifadelerini kullandı.
Rapora göre 2050’nin başarılı seyahat markaları, yapay zekâyı verimli kullanan, dağıtım süreçlerini doğru yöneten ve hem algoritmalar hem de yolcular tarafından güçlü biçimde algılanan markalar olacak. Görsel: © Köfteoğlu
Yorumlar
…Yorumlar yükleniyor…