Avrupa Parlamentosu (AP), hava yolu yolcularının haklarını güçlendiren kapsamlı düzenlemeye onay verdi. Strazburg'da gerçekleştirilen Genel Kurul oturumunda 646 oyla kabul edilen yeni kurallar, Avrupa Birliği'nin 2004 yılından bu yana yürürlükte olan hava yolu yolcu hakları mevzuatını güncelleyerek yolcular lehine önemli değişiklikler içeriyor.

Yeni düzenleme ile uçuş iptalleri ve uzun süreli gecikmelerde tazminat hakları korunurken, ücretsiz kişisel el bagajı, çocuklu ailelerin yan yana oturması, engelli yolculara yönelik yeni güvenceler ve bilet fiyatlarında daha fazla şeffaflık zorunlu hale geliyor.

Düzenlemenin yürürlüğe girebilmesi için Avrupa Birliği Konseyi'nin onayı ve ardından AB Resmî Gazetesi'nde yayımlanması gerekiyor. Kuralların kabul edilmesinin ardından üye ülkelere ve hava yolu şirketlerine uyum sağlamaları için bir yıllık geçiş süresi tanınacak.

Gecikme ve İptallerde Tazminat Hakkı Devam Edecek

Yeni kurallara göre yolcular, uçuşun iptal edilmesi, uçağa kabul edilmemesi veya üç saatten fazla gecikmesi halinde tazminat talebinde bulunabilecek. Ayrıca planlanan kalkış tarihinden 14 günden daha kısa süre önce iptal edilen uçuşlarda da yolcular tazminat alma hakkını koruyacak.

Tazminat tutarları uçuş mesafesine göre şu şekilde uygulanacak:

  • 1.500 kilometreye kadar olan uçuşlarda: 250 avro
  • AB içi uçuşlar ile 1.500-3.500 kilometre arasındaki seferlerde: 400 avro
  • Diğer tüm uzun mesafeli uçuşlarda: 600 avroya kadar

Bunun yanı sıra hava yolu şirketleri, uzun gecikmelerde yolculara düzenli ikram, üç saatin ardından yemek hizmeti ve gerektiğinde konaklama imkânı sunmaya devam edecek.

Ücretsiz El Bagajı ve Şeffaf Bilet Fiyatları

Avrupa Parlamentosu'nun kabul ettiği düzenleme, yolculara küçük çanta veya sırt çantasını kabine ücretsiz götürme hakkı tanıyor.

Ayrıca hava yolu şirketleri, rezervasyonun ilk aşamasından itibaren bilet fiyatlarını el bagajı dahil tüm ücretlerle birlikte açık ve anlaşılır şekilde göstermek zorunda olacak.

İsim yazım hatalarının düzeltilmesi ile check-in işlemi tamamlandıktan sonra biniş kartının basılı olarak verilmesi için de yolculardan ek ücret alınamayacak.

Çocuklu Aileler ve Engelli Yolcular İçin Yeni Güvenceler

Yeni düzenleme kapsamında 14 yaşından küçük çocuklarla seyahat eden ailelerin yan yana oturması zorunlu hale getiriliyor. Çocuğa refakat eden yolcu, herhangi bir ek ücret ödemeden bitişik koltuğa yerleştirilecek.

Aynı haklar engelli yolcular, hareket kabiliyeti kısıtlı kişiler ve hamile kadınlar için de geçerli olacak. Böylece özel desteğe ihtiyaç duyan yolcuların daha güvenli, erişilebilir ve konforlu bir seyahat deneyimi yaşaması hedefleniyor. Görsel: © AA