OYAK Pazarlama Genel Müdürü Yusuf Yenilmez, hizmet sektöründe kalıcı başarının değişen ihtiyaçları doğru okumak ve uygun çözümler geliştirmekle mümkün olduğunu belirtti.

Şirket açıklamasına göre, dijital dönüşüm ve müşteri beklentileri hizmet sektörünü yeniden şekillendiriyor. OYAK Pazarlama, bu dönüşüme yön veren kurumlar arasında yer almayı hedefliyor. Şirket, OYAK'ın köklü kültürünü geleceğin beklentileriyle buluşturan yeni bir yapı inşa ediyor.

OYAK Pazarlama'nın büyüme stratejisi, entegre bir hizmet ekosistemi oluşturmaya dayanıyor. Şirketin geliştirdiği entegre tesis yönetimi modeli; teknik bakım, temizlik, enerji yönetimi, dijital takip sistemleri ve operasyonel süreçleri tek bir yönetim altında topluyor. Bu modelle müşterilerine sürdürülebilir değer üretmeyi amaçlıyor.

OYAK Pazarlama Genel Müdürü Yusuf Yenilmez, şirketin turizm, tesis yönetimi ve perakende alanlarındaki dönüşüm çalışmalarını değerlendirdi.

Yenilmez, gelinen noktanın sadece yeni hizmet alanları oluşturmakla kalmadığını belirtti. Sürecin, iş yapış biçimlerini, teknoloji kullanımını ve müşteri deneyimini yeniden tanımlayan bütüncül bir dönüşüm olduğunu aktardı. Turizmden tesis yönetimine, perakendeden dijital platformlara uzanan bu yapıyla müşterilerinin farklı ihtiyaçlarına tek bir yönetim anlayışıyla çözüm sunmayı hedeflediklerini kaydetti.

Kurumların sadece hizmet satın almadığını, güvenilir, sürdürülebilir ve süreçlerini kolaylaştıracak entegre çözüm ortakları aradığını vurgulayan Yenilmez, "Biz de tüm faaliyet alanlarımızı bu bakış açısıyla geliştiriyoruz. Bu doğrultuda dijitalleşme, süreç entegrasyonu ve operasyonel mükemmellik başlıklarını büyüme stratejisinin temel yapı taşları olarak konumlandırıyoruz." dedi.

Yenilmez, dijital dönüşümün sadece yeni sistemler kurmak olmadığını ifade etti. Karar alma süreçlerini güçlendiren ve kurumsal çevikliği artıran bir yönetim anlayışı olduğunu belirtti. "SAP S/4HANA" dönüşümü ve dijital platform yatırımlarıyla şirketin daha veriye dayalı, ölçülebilir ve entegre bir operasyon yapısına geçişini sürdürdüğünü kaydetti.

Yenilmez, "Teknoloji bizim için amaç değil, daha iyi hizmet üretmenin, daha hızlı karar almanın ve müşterilerimize daha yüksek değer sunmanın en güçlü araçlarından biri. Dijitalleşme yalnızca teknoloji yatırımı değil, aynı zamanda hizmet kalitesini sürekli geliştiren stratejik bir dönüşüm aracı." değerlendirmesini yaptı.

Turizm sektörünün sadece ulaşım ve konaklama olmadığını vurgulayan Yenilmez, kullanıcı beklentilerinin kapsamlı bir deneyim üzerine şekillendiğini belirtti. Bu anlayışla hayata geçirilen OYAK Turizm dijital platformu; uçak bileti, otel, transfer, araç kiralama ve yurt içi-yurt dışı tur hizmetlerini tek çatı altında topluyor. Platform, kullanıcıların tüm seyahat süreçlerini kolaylaştırmayı amaçlıyor. Yenilmez, "Misafirlerimizin yalnızca bir destinasyona ulaşmasını değil, seyahatin her aşamasında güven, konfor ve memnuniyet hissetmesini önemsiyoruz. Bizim için turizm, operasyonel yönetiminin ötesinde, baştan sona tasarlanmış bir deneyim." açıklamasını yaptı.

İş dünyasında tesis yönetimi kapsamının önemli ölçüde değiştiğine değinen Yenilmez, "Tesis yönetimini yalnızca binaların işletilmesi olarak değerlendirmiyoruz. Bugün kurumlar, çalışan deneyimini iyileştiren, operasyonlarını kolaylaştıran, enerji verimliliğini artıran ve süreçlerini daha etkin yöneten çözüm ortaklarına ihtiyaç duyuyor." ifadelerini kullandı.

Yenilmez, bu yaklaşımın şirketi sadece hizmet sunan bir kurum olmaktan çıkarıp, müşterilerinin operasyonel başarısına katkı sağlayan stratejik bir iş ortağı konumuna taşıdığını belirtti.

Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti'ndeki (KKTC) yatırımlarına da değinen Yenilmez, şunları kaydetti:

"KKTC'de gerçekleştirdiğimiz yatırımlar, yalnızca yeni bir mağaza açılışı olarak değerlendirilmemeli. Bu adım, şirketin uzun vadeli büyüme stratejisinin önemli bir parçası. KKTC, OYAK Pazarlama'nın ulusal çapta büyüme vizyonunda stratejik öneme sahip pazarlardan biri olarak öne çıkıyor. Şirket, bölgedeki varlığını yalnızca ticari bir yatırım olarak değil, uzun vadeli değer üretme yaklaşımının doğal bir uzantısı olarak görüyor."