Turizmde klasik tatil anlayışı değişiyor. Deniz, kum, güneş ve her şey dahil konsepti önemini koruyor. Ancak yeni nesil turistler, tek bir seyahatte farklı deneyimleri bir arada yaşamak istiyor. Gastronomiden spora, kültürden sağlığa uzanan bu beklentiler, otellerin hizmetlerini ve destinasyonların pazarlama yöntemlerini dönüştürüyor.

Sosyal medya, bu değişimin önemli itici güçlerinden birini oluşturuyor. Seyahat videoları ve kullanıcı deneyimleri, yeni destinasyonların keşfedilmesini hızlandırıyor. Yapay zeka araçları ise bilgiye ulaşımı kolaylaştırıyor. Seyahat kararlarında, aynı deneyimi yaşamış kişilerin görüşleri ve tavsiyeleri önemini koruyor.

Dijitalleşme turizm pazarlamasının merkezine yerleşiyor

Akdeniz Turistik Otelciler ve İşletmeciler Birliği (AKTOB) Başkanı Kaan Kaşif Kavaloğlu, sosyal medyanın turizm pazarlamasında vazgeçilmez bir araç haline geldiğini belirtti. Kavaloğlu, yapay zeka teknolojilerinin bilgiye erişimi kolaylaştırdığını kaydetti. Sektörün dijital araçları yoğun biçimde kullandığını ifade etti.

Kavaloğlu, yeni kuşaklarla deneyim turizminin çok daha belirgin hale geldiğini söyledi. Sektörün pazarlama yaklaşımındaki değişimi şöyle anlattı:

“Dijitalleşmenin yanı sıra artık gündemde yeni jenerasyonlarla birlikte deneyim turizmi çok ön plana çıkmış vaziyette. Yani biz deniz, kum, güneş pazarlamamızın yanında pandemi döneminde güvenliği koymuştuk. Şimdi sürdürülebilirliği koyuyoruz. Dolayısıyla bu 5S'li pazarlama stratejimizin içerisinde muhakkak sürdürülebilirlik var.”

Kavaloğlu, sürdürülebilirlik kavramının son dönemde sıkça kullanılmasına rağmen, turizm sektörünün bu alanda önemli mesafe katettiğini düşünüyor. Birleşmiş Milletler İklim Değişikliği Çerçeve Sözleşmesi'nin 31. Taraflar Konferansı (COP31), sektörün çalışmalarını uluslararası kamuoyuna anlatmak için önemli bir fırsat olacak.

Dünyadaki trendler sosyal medyadan anlık izleniyor

Bu değişim, sadece destinasyonların tanıtımını değil, otellerin günlük işleyişini de etkiliyor. IC Hotels Green Palace ve Villas İşletme Müdürü İsmail Çağlar, küresel turizm sektöründe tüketici beklentilerinin sürekli değiştiğini belirtti. İşletmelerin yeni eğilimleri yakından izlemek zorunda olduğunu söyledi.

Gastronomi, eğlence seçenekleri, odaların donanımı ve personel yapısı, konukların tercihlerini etkileyen unsurlar arasında yer alıyor. Sosyal medya, dünyanın herhangi bir noktasında ortaya çıkan yeni bir eğilimin kısa sürede başka destinasyonlara ulaşmasını sağlıyor.

“Japonya'da bir tatilcinin paylaşımını, yeni trendleri biz burada anında görebiliyoruz. Ona göre de pozisyon almaya, uygulamaları değiştirmeye çalışıyoruz. Turizm bir moda türüdür. Yani her sene gelişmesi, değişmesi gerekiyor. Ünlü bloggerlar üzerinden paylaşımları takip ediyoruz”

Çağlar, işletmelerin değişen taleplere göre hizmetlerini sürekli yeniden değerlendirdiğini vurguladı.

Turist seyirci olmaktan çıkıp deneyimin parçası oluyor

Profesyonel Otel Yöneticileri Derneği Başkan Yardımcısı Ercan Çek'e göre, yeni yaklaşımın temelinde turistleri etkinliklerin doğrudan parçası haline getirmek bulunuyor. Bu, onları yalnızca sunulan hizmetlerden yararlanan konuklar olarak görmenin ötesine geçiyor.

Otellerde düzenlenen suşi atölyeleri, spor aktiviteleri ve eğlence programları bu değişimin örnekleri arasında yer alıyor. Geleneksel deniz, kum ve güneş tatili; gastronomi, kültür, spor ve yerel ürünlerle tamamlanıyor.

“Turist aynı anda kültürü, sporu, yerel ürünleri, gastronomiyi de deneyimleme imkanı buluyor. Turizmde her şey hızlı değişiyor. Artık her konuğun uzmanı var”

Çek, giderek çeşitlenen beklentilerin turizm işletmelerini daha farklı ve kişiselleştirilmiş deneyimler geliştirmeye yönelttiğine dikkat çekti.

Sosyal medya, yeni fikirleri dünyanın bir ucundan diğerine hızla taşıyor. Bu ortamda rekabet, yalnızca otel, oda veya plaj üzerinden yürümüyor. Seyahat sırasında yaşanan ve sonrasında paylaşılabilecek deneyimler, yeni nesil turistin tercihinde giderek daha güçlü bir unsur haline geliyor.

Görsel: © AA