Melanie Gerhardt, Director Crisis Management der DERTOUR Group, wird am 9. Oktober 2026 auf dem RTG Summit in Mainz die Hintergründe des Krisenmanagements im Tourismus beleuchten. In einer Zeit, in der extreme Wetterereignisse, geopolitische Konflikte und andere außergewöhnliche Entwicklungen Reiseveranstalter kurzfristig zu komplexen Entscheidungen zwingen, wird professionelles Krisenmanagement eines der Hauptthemen der Veranstaltung sein.

Gerhardt wird im Rahmen der rtk Dialogtage in ihrem Vortrag mit dem Titel „Krisen richtig kommunizieren“ ihre Erfahrungen teilen. Sie wird darlegen, wie man sich mit den aus realen Ereignissen gewonnenen Erkenntnissen auf zukünftige Krisen vorbereiten kann.

Über 25 Jahre Erfahrung in weltweiten Krisen

Melanie Gerhardt ist seit über 25 Jahren im Bereich Krisenmanagement tätig und hat in verschiedenen außergewöhnlichen Situationen, von extremen Wetterbedingungen bis hin zu geopolitischen Entwicklungen, gearbeitet. Gemeinsam mit ihrem Team koordiniert sie die Operationen der Reisegruppe bei Krisen, die in verschiedenen Regionen der Welt auftreten.

Dieser Prozess beschränkt sich nicht nur auf operative Entscheidungen. Auch die Kommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil des Krisenmanagements. In kritischen Situationen ist es von großer Bedeutung, Informationen schnell zu bewerten, getroffene Entscheidungen verständlich zu kommunizieren und Reisende sowie Geschäftspartner zuverlässig über aktuelle Entwicklungen zu informieren.

Technologie und Künstliche Intelligenz verändern das Krisenmanagement

Gerhardt wird auf dem RTG Summit auch die Möglichkeiten beleuchten, die moderne Technologien und Künstliche Intelligenz im Krisenmanagement bieten. Insbesondere bei sich schnell entwickelnden Ereignissen mit großem Informationsfluss können digitale Systeme Analyse- und Koordinationsprozesse unterstützen.

Im Mittelpunkt des Vortrags stehen praktische Erfahrungen aus realen Krisen. Die Teilnehmer erhalten die Möglichkeit, zu erfahren, wie Entscheidungen unter Zeitdruck vorbereitet werden und welche Schlussfolgerungen aus vergangenen Ereignissen für zukünftige Krisen gezogen werden können.

RTG Summit bringt die Tourismusbranche in Mainz zusammen

RTG Summit, rtk Dialogtage 2026 programının bir parçası olarak gerçekleştiriliyor. Etkinlik, uzman sunumlarını sektör içindeki tartışmalar ve kişisel görüşmelerle bir araya getiriyor.

In einer Zeit, in der extreme Wetterereignisse und geopolitische Unsicherheiten die Reisebranche zunehmend direkter beeinflussen, gewinnt auch die Krisenkommunikation im Arbeitsalltag von Reiseveranstaltern und Reisebüros an Bedeutung. Bild: © Durch Künstliche Intelligenz erstelltes Bild