Sitelerde tespit edilen en önemli eksikliğin müşterinin maillerine veya yazılı sorularına yeterli cevap verememeleri gösterildi . Buna karşılık Hintline olarak adlandırılan call-center     danışma ve hizmet destek hatlarının sunucular tarafından başarılı bir şekilde güçlendirdiği ve müşteriyi memnun edici seviyeye getirildiği tespit edildi. 

Özelikle son yıllarda Web sayfalarının genel tasarımı, enformasyon ve arama bölümlerinin SSL - anahtarlı rezervasyon sistemlerinin müşteriler için çok kullanışlı hale getirildiği bildirildi.

Buna göre tüm kriterlerin değerdirne raporlarında toplamda en iyi not alan Alman Online Satış Siteleri:  

1. Travelscout24
2. Check24
3. Weg.de

En iyi Alman Online Tur Opertörleri:

1. Tropo.de
2. Tui.com
3. Ltur.com

Alman n-tv media şirketinin araştırma için görevlendirdiği Federal Almanya Servis Kalite Ensitüsü 713 rezervasyon işlemi yaparak yukarıdaki sıralamaları fiyat, kapasite, hizmet olarak değerlendirdi.

Bu araştırmada Online sitelerde 19.04-23.05.2018 tur operatörlerinde 18-25.4. 2018 tarihlerini kapsayan tatil satışları esas olarak alındı. (Kaynak: Tourexpi)

ha-ber.com