Extreme Wetterereignisse, geopolitische Konflikte oder andere außergewöhnliche Entwicklungen können Reiseveranstalter innerhalb kürzester Zeit zu komplexen Entscheidungen zwingen. Wie professionelles Krisenmanagement unter diesen Bedingungen abläuft, wird eines der Themen auf dem RTG Summit am 9. Oktober 2026 in Mainz sein.

Melanie Gerhardt, Director Crisis Management der DERTOUR Group, wird im Rahmen der rtk Dialogtage ihre Erfahrungen zu den Hintergründen des Krisenmanagements teilen. In ihrem Vortrag mit dem Titel „Krisen richtig kommunizieren“ wird sie anhand von Erfahrungen aus realen Ereignissen erläutern, wie man sich auf zukünftige Krisen vorbereiten kann.

Über 25 Jahre Erfahrung in weltweiten Krisen

Gerhardt ist seit über 25 Jahren im Krisenmanagement tätig, von extremen Wetterbedingungen bis hin zu geopolitischen Entwicklungen in verschiedenen außergewöhnlichen Situationen. Gemeinsam mit ihrem Team koordiniert sie die Operationen der Reisegruppe in Krisen, die in verschiedenen Regionen der Welt auftreten.

Dieser Prozess beschränkt sich nicht nur auf operative Entscheidungen. Auch die Kommunikation ist ein grundlegendes Element des Krisenmanagements. In kritischen Situationen müssen Informationen schnell bewertet, getroffene Entscheidungen verständlich kommuniziert und Reisende sowie Geschäftspartner zuverlässig über aktuelle Entwicklungen informiert werden.

Technologie und Künstliche Intelligenz verändern das Krisenmanagement

Gerhardt wird auf dem RTG Summit auch die Möglichkeiten erörtern, die moderne Technologien und Künstliche Intelligenz im Krisenmanagement bieten. Insbesondere bei sich schnell entwickelnden Ereignissen mit einem großen Informationsfluss können digitale Systeme Analyse- und Koordinationsprozesse unterstützen.

Im Mittelpunkt des Vortrags stehen praktische Erfahrungen aus realen Krisen. Die Teilnehmer erhalten die Möglichkeit, zu erfahren, wie Entscheidungen unter Zeitdruck vorbereitet werden und welche Schlussfolgerungen aus vergangenen Ereignissen für zukünftige Krisen gezogen werden können.

RTG Summit bringt die Tourismusbranche in Mainz zusammen

Der RTG Summit findet im Rahmen des Programms der rtk Dialogtage 2026 statt. Die Veranstaltung vereint Fachvorträge mit Branchengesprächen und persönlichen Begegnungen.

In einer Zeit, in der extreme Wetterereignisse und geopolitische Unsicherheiten die Reisebranche zunehmend direkter beeinflussen, gewinnt auch die Krisenkommunikation im Arbeitsalltag von Reiseveranstaltern und Reisebüros an Bedeutung. Bild: © Mit Künstlicher Intelligenz erzeugtes Bild