Die İş Bankası hat bei den Euromoney Awards for Excellence die Titel „Beste Digitalbank Mittel- und Osteuropas“ und „Beste Digitalbank der Türkei“ gewonnen.

Die Awards for Excellence von Euromoney, einer renommierten Publikation der Finanzwelt, wurden bei einer Zeremonie in London, der Hauptstadt Englands, verliehen.

Mehr als 700 Bewerbungen aus über hundert Ländern wurden nach den Kriterien „Strategie“, „Finanzielle Performance“, „Innovation“ und „Kundenerlebnis“ bewertet. Als Ergebnis dieser Bewertung wurde die İş Bankası zur „Besten Digitalbank“ sowohl Mittel- und Osteuropas als auch der Türkei gewählt.

Die Bank gewann die Auszeichnungen dank ihrer Strategie der digitalen Transformation sowie ihrer Investitionen in künstliche Intelligenz und datengesteuerte Technologien. Mit Anwendungen, die darauf abzielen, das Kundenerlebnis zu perfektionieren, stach sie in ihrer digitalen Bankenleistung hervor.

Sabri Gökmenler, stellvertretender Generaldirektor der İş Bankası, erklärte, dass die Auszeichnungen ein konkreter Beweis für die Arbeit seien, die sie mit der Vision „Bank der Zukunft“ leisten.

Gökmenler sagte, dass sie darauf abzielen, das Leben der Kunden zu erleichtern und den Zugang zu Finanzdienstleistungen zu verbessern, indem sie Technologie in den Mittelpunkt stellen. In diesem Zusammenhang betonte er, dass sie İşCep mit Super-App-Strategien weiterentwickeln.

Gökmenler stellte fest, dass İşCep, das in diesem Jahr 16 Millionen Kunden erreicht hat, 857 Funktionen bietet. Gökmenler sagte: „Um die Benutzerfreundlichkeit von İşCep zu erhöhen, haben wir das Anwendungserlebnis unter Nutzung KI-gestützter Analysen neu gestaltet und spezielle Panels für Bereiche wie Transaktionen, Karten, Investitionen und persönliche Finanzverwaltung erstellt. Diese Struktur ermöglicht unseren Kunden den einfachen Zugriff auf alle benötigten Dienste von einem einzigen Ort aus.“

Gökmenler erklärte, dass etwa 97 Prozent der Transaktionen der İş Bankası über digitale Kanäle abgewickelt werden, und fügte hinzu: „Während wir mit dem ‚Dein İşCep‘-Ansatz ein personalisiertes digitales Erlebnis bieten, stehen wir unseren Kunden mit unserem KI-gestützten Assistenten ‚Maxi‘ jederzeit zur Seite, wenn sie uns brauchen. Maxi, der bisher über 108 Millionen Interaktionen erreicht hat, macht das Banking schneller, einfacher und zugänglicher und leistet gleichzeitig einen wichtigen Beitrag zur operativen Effizienz.“

Gökmenler stellte fest, dass die Bank ihre lebensbezogenen Dienste wie „Mein Auto“, „Mein Zuhause“, „Meine Familie“ und „Meine Reise“ im Bereich „Mein Leben“ durch Mini-App-Kooperationen anbietet. Er fügte hinzu, dass sie in İşCep End-to-End-Lösungen von der persönlichen Finanzverwaltung über Spar- und Anlagegeschäfte bis hin zu Treueprogrammen anbieten.

Gökmenler sagte: „Wir werden unsere Investitionen in künstliche Intelligenz, Datenanalyse und Technologien der nächsten Generation fortsetzen und unseren Kunden weiterhin ein intelligenteres, einfacheres und personalisiertes Bankerlebnis bieten.“